1. Zeitablauf einer Erstbestellung: Von der Bestellung bis zum KVM-Zugriff (6 Phasen)
netcup setzt auf eine direkte Rechnungsstellung im Kundenkonto. Der Ablauf gliedert sich in sechs transparente Schritte:
| Phase | Zeitpunkt | E-Mail-Benachrichtigung / Status | Erforderliche Handlung |
|---|---|---|---|
| ① Warenkorb absenden | T + 0 Min. | Bestellbestätigung / Order confirmation | Kontaktdaten in lateinischer Schrift eingeben und absenden. Keine Mehrfachbestellungen auslösen. |
| ② CCP-Zugangsdaten erhalten | 5–30 Min. nach Bestellung | Zugangsdaten zu Ihrem Customercontrolpanel (Kundennummer) | Link in der E-Mail aufrufen und ein sicheres Passwort für das CCP (customercontrolpanel.de) festlegen. |
| ③ Erstrechnung wird ausgestellt | Zeitgleich mit Kontodaten | Rechnung / Invoice (PDF) | Kein Ausweis-Upload erforderlich. Die Rechnung wird direkt im CCP unter „Rechnungen“ hinterlegt. |
| ④ Rechnung im CCP begleichen | Jederzeit möglich | Im CCP unter Rechnungen / Offene Rechnungen sichtbar | Im CCP anmelden, neben der offenen Rechnung auf Jetzt bezahlen klicken und per PayPal oder Kreditkarte begleichen. |
| ⑤ Automatische Zahlungsverbuchung | 3–15 Min. nach Zahlung | Rechnungsbestätigung | Das System reserviert die KVM-Ressourcen auf dem Host und startet die Betriebssystem-Installation. |
| ⑥ Bereitstellung & SCP-Zugang | Direkt nach Abschluss | Zugangsdaten SCP / Server Control Panel | Mit dem zugewiesenen Root-Passwort unter servercontrolpanel.de anmelden und den Server verwalten. |
2. Formularfelder im Checkout („Neu hier?“)
Klicken Sie im Warenkorb auf Weiter zur Kasse und wählen Sie Neu hier?. Alle Angaben müssen wahrheitsgemäß in lateinischer Schrift hinterlegt werden:
| Formularfeld | Empfohlene Eingabe | Validierungsregeln & Schutz vor Stornierung |
|---|---|---|
| Kontoart | Privatperson (Individual) | Die Auswahl Firma erfordert Handelsregisterauszug und Steuernummer. |
| Vorname / Nachname | Exakt wie auf Zahlungsmittel angegeben | Fantasienamen oder Testdaten führen zur sofortigen Systemstornierung. |
| Straße & Hausnummer | Vollständige Straßenangabe mit Hausnummer | Muss eine Hausnummer enthalten; reine Ortsnamen werden abgewiesen. |
| PLZ & Ort | Offizielle Postleitzahl und Stadt | Postleitzahl muss zur Stadt passen. |
| Land | Tatsächlicher Wohnsitz | Die IP-Adresse sollte mit dem Rechnungsland übereinstimmen. |
| Telefonnummer | Mit internationaler Vorwahl (z. B. +49...) | Ländervorwahl muss zum gewählten Land passen. |
| E-Mail-Adresse | Zuverlässige E-Mail-Adresse | Keine Wegwerf-E-Mails verwenden; netcup-Rechnungen und Zugangsdaten treffen hier ein. |
3. Richtlinien-Update 2026: Ausweispflicht entfällt vollständig
Frühere Berichte über zwingende Ausweis-Scans via Stripe oder den nötigen Wechsel auf Vorkasse sind überholt:
- Kein Hochladen von Ausweisdokumenten: netcup verlangt von Neukunden keine Ausweiskopien, Reisepass-Scans oder biometrischen Kamera-Verifizierungen mehr.
- Direktes CCP-Konto mit Erstrechnung: Nach der Bestellung wird sofort das Kundenkonto angelegt. Die erste Rechnung kann direkt im CCP per PayPal oder Kreditkarte bezahlt werden, woraufhin die Maschine vollautomatisch hochfährt.
- Automatische Sicherheitsprüfungen: Zur Missbrauchsvermeidung prüft das System weiterhin formale Kriterien wie IP-Konsistenz und Adressplausibilität.
4. Mehrwertsteuer (MwSt.) & 0 % Drittland-Regelung
Auf ServerFakt werden alle Preise standardmäßig mit 0 % MwSt. (Netto ohne Steuer) ausgewiesen, während der deutsche netcup-Shop vor Adresseingabe zunächst 19 % deutsche Mehrwertsteuer anzeigt. Je nach Rechnungsanschrift gilt:
| Kundenkategorie | Mehrwertsteuersatz | Berechnung | RS 1000 G12.5 (12M) Beispiel |
|---|---|---|---|
| Drittland-Kunden (Schweiz, UK, USA, China usw.) | 0 % (Steuerfrei) | Netto = Bruttopreis ÷ 1,19 (~16 % Ersparnis) | 18,26 € / Mo. (0 % MwSt. Netto) (statt 21,73 € brutto) |
| EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. (VIES) | 0 % (Reverse Charge) | USt-IdNr. im CCP hinterlegen | 18,26 € / Mo. (0 % MwSt.) |
| Deutsche Privatkunden | 19 % (Standard DE MwSt.) | Regulärer Bruttopreis | 21,73 € / Mo. (inkl. 19 % MwSt.) |
| Österreichische Privatkunden | 20 % (AT MwSt.) | (Brutto ÷ 1,19) × 1,20 | 21,91 € / Mo. (inkl. 20 % MwSt.) |
5. Zahlungsmethoden & Gebührenvermeidung
| Zahlungsmethode | Abrechnungsart | Freischaltung | Praxishinweis |
|---|---|---|---|
| PayPal (Empfohlen) | Rechnung manuell im CCP zahlen | Sofort | Unterstützt Visa, Mastercard und Lastschrift über PayPal. |
| Kreditkarte | Einmalzahlung oder Dauerauftrag im CCP | Sofort | 3D-Secure-Verfahren erforderlich. |
| SEPA-Lastschrift | Automatischer Bankeinzug | 1–2 Werktage | Für EUR-Bankkonten im SEPA-Raum. |
| Banküberweisung | Manuelle SEPA-Überweisung | 2–5 Werktage | Rechnungs- und Kundennummer im Verwendungszweck angeben. |
Offizielle Informationen: netcup Zahlungsmethoden.
6. 30 Tage Zufriedenheitsgarantie & Preisgarantie
- 30 Tage Zufriedenheitsgarantie: Gilt für die erste Bestellung von Root-Servern und Webhosting bei Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen über das CCP (VPS sind hiervon ausgenommen).
- Feste Folgepreise: Die vertraglich vereinbarten Monatspreise bleiben auch in Verlängerungsperioden dauerhaft stabil.